後ECFA時代，工研院知識經濟與競爭力研究中心主任杜紫宸相當看好冷鏈物流等8大產業，而特力集團總裁何湯雄則以自身轉型經驗指出，成功的在地化、本土化，是服務業成功的重要關鍵。

8日下午「2013台商產業轉型升級峰會」進行第2場研討會，探討「服務業轉型新空間」，由旺報總編輯王綽中主持，與談人包括工研院知識經濟與競爭力研究中心主任杜紫宸、上海交大安泰經管學院MBA主任胡海鷗及特力集團總裁何湯雄。

好生活 提升服務業

杜紫宸指出，台灣優質服務業在大陸已占有一席之地，像是大潤發，聯強國際、85度C、全家便利商店、寶萊納、鼎泰豐、麗嬰房、天福茗茶、特力屋等。

而後ECFA時代，大陸有優勢，也有弱勢，台灣有強項，但也有弱項，透過兩岸優勢互補，工研院找出8大營造兩岸互利雙贏的產業合作架構，這8大產業分別為冷鏈物流、精緻食品、石化、面板、生技醫藥、新能源、汽車、通訊設備。

此外，台灣在生活品質的講究，也是服務業進軍大陸的無形資產。杜紫宸說，台灣富三代，最懂得吃，也講究生活，像便利商店標榜無所不在的生活化體驗，這種無形的服務資產，兩岸可共同發展具戰略性及高附加價值服務業。

掌握虛擬 掌握全世界

在兩岸共同發展具戰略性服務業方面，杜紫宸篩選了大型物流、資訊流、非典型金融服務的中型城市試點、國際延伸性旅遊服務等，其中，在大型物流上，他相當看好庫存商品管理及品管管控的第3方物流及第4方物流；特別是面對大陸物價飛漲，第3方及第4方物流需求大，商機潛力雄厚。

上海交大安泰經管學院MBA主任胡海鷗也認為，掌握虛擬，就是掌握世界。目前大陸物流、資金流雖已有網路平台，但網路物流和票據流還未成形，也未形成全面監管，這不止是南通的問題，也是大陸全國性的問題。

親身經驗 談產業轉型

特力集團總裁何湯雄分享自己轉型升級經驗。從貿易商到零售商，特力歷經不少次轉型，也有慘痛失敗經驗。何湯雄說，當初為了轉型，他曾經併購美國一家家具通路，結果慘賠2千多萬台幣；引進B&Q特力屋時，也因水土不服歷經4年慘賠。

他說，國外流行的DIY卻是台灣消費者詬病最多的地方，像裝修、設計等沒有服務，因應在地化消費者需求，特力屋開始轉型走向服務業，目前正朝提供終端服務的方向走。

何湯雄指出，大潤發、大陸肯德基為了在地化，都作出不同的經營，像大陸肯德基也賣燒餅、豆漿，大陸肯德基營收貢獻母公司營收達50%，在地化是肯德基成功的重要關鍵。