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2017-07-13
揭秘亞馬遜 玩轉倉儲分揀技術

[目前亞馬遜Prime會員數是亞馬遜Prime會員服務登陸中國首月會員數的8倍。2017年一季度的海外購銷售額是2015年一季度的11倍。]

  7月11日,亞馬遜全球第三屆會員日(PrimeDay)正式開啟,中國Prime會員首次參與其中,這意味著亞馬遜需要調動全球倉儲物流的資源,保證中國會員在最短的時間收到海外直郵的包裹。

  「每次大促的背後,其實都是一場跨境物流的接力賽。」亞馬遜全球物流中國運營副總裁孫昱晴告訴記者,亞馬遜的全球物流能力是亞馬遜跨境電商發展的保證。

  目前亞馬遜Prime會員數是亞馬遜Prime會員服務登陸中國首月會員數的8倍。2017年一季度的海外購銷售額是2015年一季度的11倍。

  近日,第一財經記者實地走訪了亞馬遜位於崑山的運營中心,了解了其如何整合全球網路資源及其智能化的跨境物流體系運作。

全球布局運營中心

  物流一直都是制約中國消費者進行跨境網購的最主要因素之一。根據互聯網研究機構艾瑞諮詢此前發佈的研究報告,29.9%的受訪用戶因運費成本過高、20.1%的用戶因物流時間過長而放棄購買。

  因此,不管是國內的淘寶、京東,還是國外的亞馬遜,都在加大物流領域的投入和掌控。

  據記者了解,目前淘寶主要通過三通一達等民營快遞公司進行電商遞送,而京東則已經自建物流體系,亞馬遜也有自己的物流運營板塊,並在全球布局了140多個運營中心。

  位於上海周邊的崑山運營中心就是其中之一,2011年投運,共有2個庫房,面積8萬平方米進入運營中心,記者看到約8米高的貨架上放置著不同品類的商品,包括圖書、食品、電子產品等,貨物進入倉庫后,工作人員會根據系統的分配放到不同的貨架上,消費者下訂單后系統會觸發進一步的分揀任務,工作人員再根據系統設定好的取貨路線完成揀貨送到包裝組。

  乍一看,這些貨架與普通物流快遞企業倉庫里的貨架並沒有多少區別,但運營中心的工作人員告訴記者,其實這裏的每一個庫位都有一個獨特的編碼,二維碼是每一個貨位的身份證,相當於一個GPS,可以在系統里查出商品定位,進而實現全球庫存精準定位。

據記者了解,亞馬遜有99大海外運營中心,中國客戶通過亞馬遜海外購所下的訂單,就是由亞馬遜海外運營中心直發中國。

  而在一些智能運營中心,亞馬遜已經開始使用Kiva智能機器人加速訂單分揀和發貨,由Kiva機器人配合員工完成揀貨,將訂單商品自動送到工作人員身邊,通過人機協作加快訂單的揀貨和處理速度。

Kiva智能機器人由亞馬遜2012年斥資7.75億美元收購的機器人製造商KivaSystems提供,目前,超過8萬台Kiva智能機器人已經在亞馬遜遍布全球的25個智能運營中心工作,不過在中國,亞馬遜尚未啟用Kiva智能機器人代替人工。

  除了使用智能機器人,商品在包裝后還會由Slam一體化操作設備在包裹經過的瞬間完成稱重、貼標籤、掃描等一系列作業,使得平時用人力費時費力的分揀現在只要幾秒鐘就能完成。更重要的是,它還能自動糾錯,通過高精度的稱重能力快速識別並將揀貨有誤的包裹剔除出來。

  基於大數據的智能系統

不過,孫昱晴也對記者指出,無論是智能機器人還是無人機遞送,只是智能供應鏈的一部分,公司更多在關注的,是如何通過智能系統的不斷優化,減少人工的干預,提高配送的準確率和效率。「在這方面,大數據是基石,Kiva、無人機等只是支持。」

  國內物流與供應鏈專家黃剛也介紹,亞馬遜是最早玩轉物流大數據的電商企業,在業內率先使用了大數據、人工智慧和雲技術進行倉儲物流的管理,推出預測性調撥、跨區域配送、跨國境配送等服務。

比如在中國亞馬遜運營中心,最快可以在30分鐘之內完成整個訂單處理,也就是下單之後30分鐘內可以把訂單處理完出庫,從訂單處理、快速揀選、快速包裝、分揀等一切都由大數據驅動,且全程可視化。

  此外,亞馬遜還有一套基於大數據分析的技術來幫助精準分析客戶的需求。比如,後台系統會記錄客戶的瀏覽歷史,後台會隨之把顧客感興趣的庫存放在離他們最近的運營中心,這樣方便客戶下單。

  而在消費者瀏覽頁面時智能系統也可以在幾個毫秒內從數百個交付方案中,計算出在承諾時間送達商品的情況下,哪一種發貨方式最快捷、客戶體驗最好,從而實現動態調配不同倉庫的庫存,實現儘快能高效的配送。

  記者還在崑山運營中心看到,基本上在任何一個區域都不會很多人圍在一起,工作人員介紹,這主要是由於亞馬遜的後台有一套數據演算法,會給每個人隨機地優化揀貨路徑,揀貨的員工拿著掃描槍,就知道下一個應該去到哪個貨位揀貨,永遠都不要走回頭路。

  「我們在倉庫裏面的揀貨路徑都通過智能體系進行優化,揀貨員所走的距離只有大概在3英里(約5公里)。」亞馬遜崑山運營中心運營經理王浩銳告訴記者,「我們曾經有過測算,如果沒有智能體系,每天每一個揀貨員,走過的距離有17英里(約27公里)。」

寧靜……
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